emlyon junior conseil

Notre transformation digitale

29/11/2019

2018 et 2019 ont été des années charnières dans le tournant digital pris par notre structure.
Face aux problématiques de numérisation de l’information et des processus, ainsi qu’à un
besoin d’instantanéité de notre gestion administrative et de conservation de nos données
commerciales, nous avons adopté le CRM [1] SalesForce en 2018. Pour prolonger cet effort,
nous avons fait appel à Digital Cover – agence Web lyonnaise – pour créer un nouveau site
internet, optimisé pour le référencement naturel et mettant en valeur l’étendue de notre
champ d’action.


Précédemment, le système d’information de la Junior-Entreprise reposait sur le CRM de la
CNJE (SiaJE). Le mandat 2018 d’emlyon junior conseil a décidé d’engager la refonte de
l’architecture du système d’information afin d’optimiser ce dernier et d’anticiper les évolutions
technologiques futures. Ce projet ambitieux a eu pour but de mettre en place un processus
end-to-end à l’aide d’un intégrateur, 4C, et s’est organisé autour d’une solution centrale :
SalesForce. Ce projet à haute valeur ajoutée a nécessité un investissement financier
substantiel en frais de développement, et nous permet aujourd’hui de gérer toute l’activité
d’un chef de projet via ce CRM. Ainsi l’outil SalesForce nous permet de centraliser
différentes tâches administratives telles que le recrutement des intervenants ou même la
signature des contrats de travail à l’aide de DocuSign.


La solution SalesForce a eu un impact extrêmement positif sur les processus et la structure
de la Junior-Entreprise, en ce sens qu’elle permet de réduire de manière considérable le
temps passé aux tâches administratives. Elle permet d’améliorer le monitoring de l’activité,
d’apporter un suivi client plus qualitatif ; les chefs de projet peuvent ainsi de se concentrer
davantage sur la plus-value intellectuelle des études réalisées et la valeur ajoutée offerte au
client.


Cette année, nous avons décidé de renouveler le site Internet. Le projet a été mené avec
l’aide des différents pôles d’emlyon junior conseil : le pôle Système d’Information, le pôle
Communication, le pôle Qualité ainsi que le pôle Développement Commercial. La refonte du
site internet avait pour objectif d’améliorer notre image de marque et d’améliorer notre
référencement. Nous avons alors repensé notre stratégie digitale dans sa globalité afin de
nous démarquer de nos concurrents. Ces différentes actions menées nous ont permis
d’élargir notre typologie de clients en touchant désormais des entreprises souhaitant des
missions de plus grande ampleur. La qualité du site a notamment été reconnue par le
concours Csswwwards.com qui l’a nommé “Site of the Day” le 20 Octobre 2019.


À la lumière de ces changements déjà opérés, nous sommes toujours ouverts aux conseils
bienveillants d’anciens d’emlyon junior conseil pour professionnaliser notre stratégie digitale.

[1] CRM : Consumer Relationship Management