2018 et 2019 ont été des années charnières dans le tournant digital pris par notre structure. Face aux problématiques de numérisation de l’information et des processus, ainsi qu’à un besoin d’instantanéité de notre gestion administrative et de conservation de nos données commerciales, nous avons adopté une plateforme digitale sous forme de CRM [1] SalesForce en 2018.
Une année 2019 forte en digitalisation et automatisation
Pour prolonger cet effort, nous avons fait appel à Digital Cover – agence Web lyonnaise – pour créer un nouveau site internet, optimisé pour le référencement naturel et mettant en valeur l’étendue de notre champ d’action.
Précédemment, le système d’information de la Junior-Entreprise reposait sur le CRM de la CNJE (SiaJE). Le mandat 2018 d’emlyon junior conseil a décidé d’engager la refonte de l’architecture du système d’information afin d’optimiser ce dernier et d’anticiper les évolutions technologiques futures.
Ce projet ambitieux a eu pour but de mettre en place un processus
end-to-end à l’aide d’un intégrateur, 4C, et s’est organisé autour d’une solution centrale : SalesForce. Ce projet à haute valeur ajoutée a nécessité un investissement financier substantiel en frais de développement, et nous permet aujourd’hui de gérer toute l’activité d’un chef de projet via ce CRM.
Ainsi l’outil digitale SalesForce nous permet de centraliser différentes tâches administratives telles que le recrutement des intervenants ou même la signature des contrats de travail à l’aide de DocuSign.
La solution SalesForce a eu un impact extrêmement positif sur les processus et la structure de la Junior-Entreprise, en ce sens qu’elle permet de réduire de manière considérable le temps passé aux tâches administratives. Par ailleurs, elle permet d’améliorer le monitoring de l’activité, d’apporter un suivi client plus qualitatif.
Les chefs de projet peuvent ainsi de se concentrer davantage sur la plus-value intellectuelle des études réalisées et la valeur ajoutée offerte au client.
Cette année, nous avons décidé de renouveler le site Internet. Le projet a été mené avec l’aide des différents pôles d’emlyon junior conseil : le pôle Système d’Information, le pôle Communication, le pôle Qualité ainsi que le pôle Développement Commercial. La refonte du site internet avait pour objectif d’améliorer notre image de marque et d’améliorer notre référencement.
De ce fait, nous avons repensé notre stratégie digitale dans sa globalité afin de nous démarquer de nos concurrents. Ces différentes actions menées nous ont permis d’élargir notre typologie de clients en touchant désormais des entreprises souhaitant des missions de plus grande ampleur. La qualité du site a notamment été reconnue par le concours Csswwwards.com qui l’a nommé “Site of the Day” le 20 Octobre 2019.
À la lumière de ces changements déjà opérés, nous sommes toujours ouverts aux conseils bienveillants d’anciens d’emlyon junior conseil pour professionnaliser notre stratégie digitale.
[1] CRM : Consumer Relationship Management